Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KubekPL, dostępnego pod adresem www.kubekpl.pl.
  2. Właścicielem i administratorem sklepu KubekPL jest KubekPL Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 45, 30-019 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, kapitał zakładowy: 100 000 zł (dalej: "Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • telefonicznie: +48 12 345 67 89 (w dni robocze w godzinach 8:00-16:00)
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]
    • pisemnie na adres: KubekPL Sp. z o.o., ul. Krakowska 45, 30-019 Kraków
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.kubekpl.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kubekpl.pl;
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu;
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie;
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana za pośrednictwem Sklepu;
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży;
  8. Konto – zbiór zasobów i uprawnień w systemie informatycznym Sklepu przypisanych konkretnemu Klientowi;
  9. Polityka Prywatności – dokument regulujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa JavaScript,
    • akceptacja plików cookies.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§4. Rejestracja i prowadzenie Konta

  1. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga rejestracji Konta. Klient może dokonać Zamówienia bez rejestracji.
  2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
  3. W celu rejestracji Konta, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła.
  4. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji Konta.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  6. Klient zobowiązany jest do:
    • podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji i korzystania ze Sklepu,
    • niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany,
    • zachowania w tajemnicy hasła do Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.

§5. Zasady składania Zamówienia

  1. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.
  4. Zamówienie zostaje złożone poprzez wykonanie kolejnych kroków:
    • wybór Towarów i ich ilości,
    • kliknięcie przycisku "Dodaj do koszyka",
    • wypełnienie formularza zamówienia poprzez podanie danych odbiorcy, adresu dostawy, wybór sposobu dostawy i płatności,
    • kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty", który oznacza złożenie Zamówienia.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:
    • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
    • informacje o statusie Zamówienia,
    • dane do przelewu (w przypadku wyboru płatności przelewem).
  6. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§6. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Do ceny Towaru należy doliczyć koszt dostawy, o którym Klient jest informowany podczas składania Zamówienia.
  3. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
    • Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • Płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (np. PayU, Przelewy24),
    • Płatność kartą płatniczą,
    • Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze (za pobraniem).
  4. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§7. Realizacja Zamówienia i dostawa

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
    • w przypadku płatności przelewem – po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy,
    • w przypadku płatności elektronicznych – po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności,
    • w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru lub podczas składania Zamówienia podano inny termin.
  3. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem:
    • firmy kurierskiej,
    • Poczty Polskiej,
    • paczkomatów.
  4. Koszty dostawy są podawane podczas składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wartości i wielkości Zamówienia.
  5. Termin dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki, chyba że wybrano inną metodę dostawy o innym terminie doręczenia.
  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin 14-dniowy liczy się:
    • dla Umowy Sprzedaży pojedynczego Towaru – od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez nich weszła w posiadanie Towaru,
    • dla Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wszedł w posiadanie ostatniego z Towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez nich weszła w posiadanie ostatniego z Towarów.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzono się na inne rozwiązanie.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Towar na adres: KubekPL Sp. z o.o., ul. Krakowska 45, 30-019 Kraków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kubki z indywidualnym nadrukiem),
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§9. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  3. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres: KubekPL Sp. z o.o., ul. Krakowska 45, 30-019 Kraków,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail),
    • datę zawarcia Umowy Sprzedaży i numer Zamówienia,
    • opis wady Towaru,
    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
    • datę stwierdzenia wady.
  5. Do reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu lub jego kopii.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
    • usunie wadę Towaru (naprawi lub wymieni Towar na wolny od wad), lub
    • obniży cenę Towaru, lub
    • zwróci uiszczoną cenę, jeżeli wada jest istotna i uzasadnia odstąpienie od umowy.
  8. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
  9. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia, świadczenia usług drogą elektroniczną, komunikacji z Klientem oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
  3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej tutaj.

§11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, ikonki, oprogramowanie i bazy danych, są własnością Sprzedawcy lub jego partnerów i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Korzystanie z treści, o których mowa w ust. 1, jest dozwolone wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§12. Rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
  3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2023 roku.